Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Jorge Morales López, con NIF 77535351M y domicilio en Calle Cristóbal Colón, 48, 1º A, 41710 Utrera (Sevilla), España.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a hola@tramastitch.com.

No hemos designado Delegado de Protección de Datos: la normativa solo lo exige a los organismos públicos y a quien trata datos a gran escala o de categorías especiales, y no es el caso de TRAMA.

2. Resumen en tres líneas

TRAMA guarda lo que necesitas para que tu trabajo te siga entre dispositivos: tus patrones, tu progreso, tu inventario y tu diario. No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no compartimos tu contenido con nadie salvo que tú decidas publicarlo. Nunca te pedimos los PDFs de patrones que hayas comprado.

3. Qué datos tratamos y para qué

Cuenta

Tratamos tu correo electrónico, el nombre que elijas mostrar y tu contraseña (que se almacena cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos). Los necesitamos para crear la cuenta, identificarte, permitirte recuperar el acceso y sincronizar tu trabajo.

Tu contenido de bordado

Cuando usas la app se guardan, asociados a tu cuenta:

• Patrones, paletas y carpetas de proyectos.
• Progreso de bordado: celdas marcadas, hilos aparcados, marcadores y notas por sección.
• Sesiones de bordado: cuándo bordaste y cuántas puntadas hiciste.
• Inventario de hilos, stock, ubicaciones de guardado y listas de compra.
• Entradas de diario, con las fotos, GIFs o vídeos que adjuntes.
• Imágenes que generes con el asistente de IA.

Todo esto es privado por defecto. Solo se hace visible para otras personas si publicas el proyecto o marcas una entrada de diario como parte de tu story book público.

Algunos datos se quedan a propósito solo en tu dispositivo y no se suben a la nube, como el registro de actividad de Follow Along.

Comunidad

Si publicas un proyecto, tratamos el título, la descripción, las etiquetas, las imágenes y el progreso que decidas mostrar, junto con los me gusta, guardados y comentarios que recibas o hagas. También el recuento público de puntadas que aparece en el ranking de bordadores, y tu participación en Stitch-Alongs (pertenencia, progreso compartido y mensajes del muro).

Si reportas contenido de otra persona, guardamos el reporte (qué contenido y, si lo escribes, el motivo) y nos llega un aviso por correo con el contenido reportado y el nombre y el identificador de las cuentas implicadas, para poder revisarlo cuanto antes. La persona reportada no sabe quién la ha reportado.

Si bloqueas a alguien, guardamos a quién has bloqueado y cuándo, para que ninguna de las dos veáis el contenido de la otra. Nadie más puede consultar esa lista, tampoco la persona bloqueada.

Soporte e informes técnicos

Cada vez que importas un archivo de patrón (un PDF o un archivo de otro programa), la app nos envía un registro técnico del intento para detectar y arreglar los fallos del importador: el nombre, el tamaño y una huella del archivo; el programa con el que se creó el PDF, si el archivo lo indica; cómo terminó la importación y unos recuentos del resultado (tamaño del patrón, número de hilos y de páginas); y la versión de la app, el idioma y el modelo, el sistema y la memoria del dispositivo. Ese registro nunca contiene el patrón —ni la cuadrícula, ni los símbolos, ni los códigos de hilo— y el archivo no se sube a nuestros servidores.

Si una importación falla, además puedes enviarnos desde la app un informe sobre cómo está construido el archivo. Lo revisas antes de enviarlo y puedes decidir no hacerlo.

Si abres un ticket de soporte, tratamos lo que nos cuentes y los adjuntos que añadas.

Suscripción a TRAMA Pro

Si te suscribes, la compra la hace y la cobra la tienda (App Store o Google Play). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.

Para saber si tu suscripción está activa usamos RevenueCat, que recibe de la tienda y de la app:

• tu historial de compras y suscripciones en TRAMA: el plan, las fechas de compra, renovación y fin, las cancelaciones y los reembolsos, el importe, la moneda, el país y la tienda de cada compra;
• el identificador de tu cuenta de TRAMA, un código aleatorio que no contiene tu correo ni tu nombre;
• los datos técnicos propios de cualquier conexión, como la dirección IP.

No enviamos a RevenueCat tu correo, tu nombre ni ningún identificador publicitario.

Cuando cambia el estado de tu suscripción, RevenueCat nos avisa. Guardamos en tu cuenta el plan y sus fechas para darte acceso a TRAMA Pro, y un registro de esos avisos para poder resolver incidencias con los cobros. La fecha de fin de tu prueba gratuita también se guarda en tu cuenta.

Notificaciones

Si activas los avisos, guardamos un identificador de notificación push de tu dispositivo. Lo usamos para enviarte los recordatorios que tú hayas programado y los avisos de los Stitch-Alongs en los que participes. TRAMA no envía notificaciones comerciales por su cuenta.

Datos técnicos

Nuestro proveedor de infraestructura registra datos técnicos de las peticiones (dirección IP, momento, tipo de operación) por seguridad y para diagnosticar fallos.

La app no integra ningún SDK de analítica, de informes de errores ni de publicidad.

4. Permisos que pide la app

Permiso	Para qué
Cámara	Fotografiar una imagen que quieras convertir en patrón y escanear madejas de hilo.
Fotos	Elegir imágenes de tu galería y guardar los PDFs, PNGs, GIFs y vídeos que exportes.
Micrófono	TRAMA no graba sonido. El sistema puede pedir este permiso al usar la cámara; puedes denegarlo sin que afecte a ninguna función.
Notificaciones	Enviarte los recordatorios que programes y los avisos de tus Stitch-Alongs.

Todos son opcionales y puedes revocarlos desde los ajustes del sistema. Si los deniegas, solo dejan de funcionar las partes que dependen de ellos.

5. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: cuenta, sincronización de tu contenido, funciones sociales que tú actives y soporte.
• Consentimiento: acceso a cámara, fotos, micrófono y notificaciones; publicación de proyectos y de entradas de diario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: seguridad del servicio, prevención de abusos, moderación del contenido reportado y corrección de los fallos del importador (el registro técnico de cada importación).
• Obligación legal: cuando debamos conservar información por normativa aplicable.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

Proveedor	Para qué	Datos implicados
Supabase	Autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos	Cuenta y todo tu contenido sincronizado
RevenueCat, Inc.	Gestión de las suscripciones a TRAMA Pro	Identificador de tu cuenta de TRAMA e historial de compras y suscripciones
OpenAI	Generar imágenes con el asistente de IA	El texto que escribas, las opciones de estilo que elijas y, si la usas, la imagen de referencia
Anthropic	Proponer ideas en el asistente de IA y revisar la calidad de las imágenes generadas	Las opciones que elijas en el asistente, los títulos ya propuestos y la imagen generada
Resend (Plus Five Five, Inc.)	Enviar los correos de tu cuenta (confirmación y recuperación de contraseña) y avisarnos de los reportes de contenido	Tu correo y el contenido del mensaje; en los avisos de reporte, el contenido reportado y el nombre y el identificador de las cuentas implicadas
Apple / Google	Distribución de la app y envío de notificaciones push	Identificador de notificación del dispositivo
Cloudflare, Inc. y Google LLC	Recibir y guardar los correos que nos envías a hola@tramastitch.com	Tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje

El asistente de IA está desactivado por ahora. Mientras lo esté, no se envía nada a OpenAI ni a Anthropic.

Cuando pagas una suscripción, Apple y Google tratan los datos de tu compra (medio de pago, facturación) como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.

• Supabase guarda la base de datos y los archivos en su región West EU (Irlanda).

• RevenueCat, Inc. trata los datos de las suscripciones en Estados Unidos, en servidores de Amazon Web Services y Snowflake. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (módulo 2, de responsable a encargado), incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos.

• Resend (Plus Five Five, Inc.) trata los correos en Estados Unidos. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (módulo 2) incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos, y la empresa está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

• OpenAI y Anthropic tratan los datos en Estados Unidos. Mientras el asistente de IA esté desactivado no se les envía ningún dato; antes de activarlo actualizaremos esta política con el mecanismo concreto que ampare la transferencia.

• Las funciones de servidor de Supabase pueden ejecutarse en el centro de datos más cercano a quien hace la petición; los datos almacenados permanecen en Irlanda.

• El buzón de soporte pasa por Cloudflare, Inc. y Google LLC, que pueden tratar los correos en Estados Unidos al amparo de sus cláusulas contractuales tipo y de su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu cuenta y tu contenido mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, tu contenido personal y tus publicaciones se borran de inmediato. Pueden seguir figurando hasta 7 días en las copias de seguridad diarias de la base de datos, que se sobrescriben solas en ese plazo y de las que solo se tira para recuperar el servicio tras un fallo grave. Conservaremos más tiempo únicamente lo que debamos guardar por obligación legal o para resolver una incidencia que tengas abierta con nosotros.

Los registros e informes técnicos de importación se conservan 12 meses mientras trabajamos en la mejora del importador, y se borran antes si eliminas tu cuenta.

El identificador de notificaciones push se borra cuando desactivas los avisos, cierras sesión o desinstalas la app.

Los reportes que haces y los bloqueos que pones se conservan mientras tengas la cuenta y se borran al eliminarla. Los avisos de reporte que nos llegan por correo se borran cuando el caso queda resuelto.

Los datos de tu suscripción se conservan mientras tengas la cuenta. Al borrarla, borramos el plan, sus fechas y el registro de avisos de compra, y pedimos a RevenueCat que borre tu historial. Los justificantes de compra los conservan Apple o Google conforme a sus propias políticas.

9. Cookies y decisiones automatizadas

Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni rastrea tu navegación. La app tampoco integra SDK de publicidad.

Tampoco tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con fines publicitarios. Lo único automático en la comunidad es un filtro de palabras ofensivas: si un texto que vas a publicar contiene alguna, no se publica y la app te lo dice para que lo cambies. No afecta a tu cuenta. Las sugerencias que hace la app —paletas, capas automáticas, contornos de pespunte— son ayudas de diseño sobre tu propio patrón, no evaluaciones sobre tu persona.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado.

Escríbenos a hola@tramastitch.com desde la dirección de tu cuenta y te responderemos en el plazo legal.

Para eliminar tu cuenta no hace falta escribirnos: puedes hacerlo tú desde la propia app, en Perfil → Borrar cuenta. El borrado es inmediato e irreversible. Si no puedes entrar en la app, sigue las instrucciones de Borrar tu cuenta.

Borrar la cuenta no cancela tu suscripción a TRAMA Pro, si la tienes: la cobra la tienda y tienes que cancelarla en ella. Lo explicamos en Borrar tu cuenta.

Si crees que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país.

11. Menores de edad

TRAMA no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos datos de forma consciente de personas por debajo de esa edad. Si detectamos una cuenta en esa situación, la eliminaremos.

12. Seguridad

Tus datos viajan cifrados y el acceso a la base de datos está restringido por políticas por usuario: cada persona solo puede leer y escribir lo suyo, salvo el contenido que se haya publicado expresamente. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que afecte a tus derechos, te lo notificaríamos conforme a la normativa.

13. No miramos tus patrones

Tus proyectos privados no se muestran a nadie. El equipo no accede a su contenido en el trabajo diario; solo podría hacerlo si nos autorizas expresamente al abrir una incidencia, o si una obligación legal lo exigiera.

Por eso el informe de importación de PDF describe cómo está construido tu archivo, no lo que dibuja: para arreglar el importador no necesitamos ver tu patrón, y ese patrón es de quien lo diseñó.

14. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante te lo avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. La fecha de la última revisión aparece al principio de esta página.